Cinq garde-fous

Avec le jeu responsable Fastbet Casino, vous gardez la main

Le jeu reste réservé aux personnes majeures, et chaque compte contient des limites de dépôt et de mise, des limites de temps, une auto-exclusion et une pause temporaire.

18+
Avant le premier dépôt

Quels recours avant et après le jeu ?

De quoi identifier d'un coup d'œil le cadre légal et les recours proches de vous.

Repère
Valeur
Âge minimum
18+
Régulateur et licence
Kahnawake Gaming Commission, KGC-4018
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites
Outils du compte

Quels leviers avant de miser ?

Après lecture, vous saurez quel levier ouvrir selon la situation qui vous concerne.

Avant de miser, pas après avoir perdu

Vous fixez un plafond qui s'applique à vos versements sur le compte, avant la mise en jeu; à activer dès l'ouverture du compte, quand le montant échappe au budget prévu.

Choisissez votre plafond avant de miser

Ce réglage borne ce que vous engagez sur les mises, séance après séance; posez-le quand une soirée démarre plus fort que prévu ou quand vous voulez répartir votre budget.

Ouvrez un minuteur sur votre session

Une limite de temps de jeu rappelle la fin de votre session et met un terme au jeu quand le seuil choisi approche; à activer si vous oubliez l'heure ou si vos sessions s'allongent.

Fermeture totale des accès

L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour une période que vous décidez; à prendre quand le jeu occupe une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Pause courte plutôt que arrêt net

La pause temporaire interrompt le jeu sur la durée brève que vous choisissez, sans viser un arrêt durable; à utiliser face à un élan de jeu qui vous surprend sur le moment.

Le moment du réglage

Quatre étapes pour un plafond posé

01

D'un écran chargé à un menu clair

Une fois connecté avec votre adresse e-mail, ouvrez les réglages du compte et vérifiez que vos informations d'identité sont à jour.

02

La rubrique à trouver

Dans les réglages, repérez la rubrique dédiée au jeu responsable : c'est là que se trouvent les plafonds et les pauses, jamais dans les pages de dépôt.

03

Dépôt ou temps de jeu

Sélectionnez le levier adapté, dépôt, mise ou durée de session, puis choisissez un niveau tenable sur la durée, pas le maximum autorisé par défaut.

04

Validez le plafond choisi

Confirmez le réglage et relisez la valeur affichée avant de refermer la page : c'est la limite active pendant vos prochaines sessions de jeu.

Le jour de l'inscription

Mineurs protégés, adultes informés

Vérifiez la date de naissance

À l'inscription, la date de naissance est contrôlée : le compte n'est ouvert qu'aux personnes de 18 ans ou plus. Avant un premier retrait, une pièce d'identité confirme ce que vous avez déclaré.

Un foyer fermé aux jeux

Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage installé avec l'accord de tous ferme les sites de jeux. Le jour où un proche emprunte un téléphone, ce même filtre peut y être posé.

La parole avant le jugement

Un soir où l'inquiétude monte, parlez sans reproche et sans chiffres : la personne doit se sentir écoutée, pas jugée. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, gratuitement et anonymement.

Repères avant d'agir

Est-ce que mon jeu a changé de nature ?

Le plus souvent, une soirée de jeu change de nature sans bruit. Repérer tôt un signe ne règle rien seul, mais cela ouvre une décision simple : poser une limite dans votre compte ou faire une pause avant que la situation ne pèse sur votre budget et sur votre entourage.

Ce qui revient trop souvent

Passez ces sept points en revue et voyez lesquels vous parlent aujourd'hui.

  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Les sommes déposées augmentent sans que vous décidiez
  • Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
  • Une session déborde sur la nuit ou sur le travail
  • Vous empruntez pour financer une mise
  • Vous jouez pour apaiser une tension, pas pour le plaisir
  • Vous fixez un plafond puis vous cherchez à le contourner
Une aide gratuite

Des interlocuteurs formés, joignables en France

Chez Fastbet Casino, nous préférons vous orienter vers un humain formé plutôt que de vous laisser seul avec la question.

Joueurs Info Service

Une équipe répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie, de façon anonyme et au tarif habituel. Joueurs et proches y trouvent une écoute sans jugement et des conseils concrets pour la suite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier. Le service reste joignable par téléphone pour faire le point. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de situer votre pratique, et un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service aux joueurs comme à leurs proches. evalujeu.fr
Une coupure nette

Votre demande d'arrêt et sa durée

Une pause de courte durée, à votre main

C'est un gel de votre compte décidé par vous, pour quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages de votre compte, sans passer par le support. Pendant la pause, l'accès aux jeux et aux dépôts reste fermé.

Et si je change d'avis avant la fin ?

Ici, l'accès à votre compte est fermé pour une longue période, et la décision ne se retire pas avant l'échéance. Vous la demandez depuis votre espace joueur. Une fois posée, elle s'applique sans exception, ce qui en fait un vrai point d'arrêt.

Trois ans fermes, tous les opérateurs concernés

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité vérifiée, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle bloque tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Repères pratiques

Quel outil pour quel besoin ?

Peut-on régler son plafond depuis son téléphone ?
Oui, la version mobile du compte contient la même rubrique de jeu responsable que la version bureau. Vous y choisissez votre plafond de dépôt ou de temps de jeu depuis l'écran, sans passer par l'assistance.
Que change une pause temporaire sur mon compte ?
Pendant la pause, vos accès au jeu restent fermés et aucune mise n'est acceptée. Le jeu redevient possible une fois la période choisie arrivée à son terme, sans démarche supplémentaire de votre part.
Je peux modifier mon plafond plus tard ?
Oui, la rubrique de jeu responsable reste ouverte à tout moment et c'est là que vous ajustez un montant déjà posé. Une limite se choisit avant le jeu, jamais après une perte.
Ton casino demande mon âge, c'est normal ?
Oui, l'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification se fait avant que le compte soit pleinement actif. Ce contrôle protège les mineurs et conditionne les retraits.
Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin ?
Non, l'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez choisie et ne s'interrompt pas en cours de route. Réfléchissez donc à la période qui vous convient au moment où vous la demandez.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?
Écrivez à l'assistance depuis l'adresse [email protected] et demandez la fermeture définitive. Une personne traite votre demande et vous confirme la clôture du compte.